Suite de Ventas y Servicios - Cobiscorp

COBIS Suite de Ventas y Servicios simplifica todo, desde la identificación de oportunidades de ventas hasta la automatización de procesos y organización de tareas de ventas y representantes de servicios.

Los beneficios incluyen:

  • Inicio de sesión único
  • Igualdad de experiencia en el uso de cualquier canal
  • Todos los servicios y funciones localizados en un solo sitio
  • Automatización de procesos de negocio
  • Fácil de usar, basada en tecnología web


Descarga Hoja de Productos de Suite de Ventas y Servicios

 

COBIS Vista Consolidada del Cliente

COBIS Vista Consolidada del Cliente es una herramienta basada en web que brinda una vista de 360° de cada cliente. Los representantes de servicio al cliente lo utilizan para dar servicio a sus clientes de forma rápida e identificar la necesidad de nuevos productos. Los especialistas de producto y oficiales de crédito pueden utilizar esta herramienta para identificar efectivamente las oportunidades de ventas, abrir nuevas cuentas e ingresar solicitudes de crédito. Además, los gerentes y supervisores pueden utilizarla para tomar decisiones empresariales importantes.

Algunas características incluyen:

  • Fácil de leer, gráficos coloridos que muestran toda la información del cliente, incluyendo los saldos de depósitos, préstamos, garantías, límites de crédito, y mucho más
  • Menús interactivos que permiten operaciones como apertura de cuentas y solicitudes de crédito
  • Accesibilidad desde cualquier dispositivo
  • Un solo punto de entrada para todas las funcionalidades relacionadas con el servicio al cliente

COBIS Buzón de Tareas

COBIS Buzón de Tareas permite a los funcionarios del banco que intervienen en un flujo de procesos, organizar y dar prioridad a la ejecución de sus actividades por ejecutar, en función del tiempo que dispone para su respuesta.

Algunas características incluyen:

  • Permite conocer las tareas pendientes de atención
  • Despliega el formulario habilitado a cada actividad para que sea atendido
  • Filtros de búsqueda para localizar una instancia en particular y el estado de cada una de las tareas en función del tiempo
  • Integración con el motor de procesos para ejecución de acciones

COBIS Motor de Automatización de Procesos

COBIS Motor de Automatización de Procesos construye y administra los procesos de negocio relacionados con la creación de los productos y permite la creación de cualquier otro tipo de proceso de negocio. Algunos ejemplos son la construcción de un proceso automatizado paso a paso para una solicitud de préstamo o un proceso relacionado con el reclamo de tarjetas.

Sus principales características incluyen:

  • Configuración de los procesos, roles, reglas y políticas
  • Permite modelar gráficamente los flujos de trabajo
  • Se integra operaciones de COBIS y plataformas no COBIS
  • Registra toda la información con fines estadísticos
  • Administra usuarios relacionados con el proceso
  • Determina límites de tiempo para cada tarea
  • Control de versión por proceso