Centro de Soporte
	El Centro de Soporte COBIS se encuentra localizado en Quito - Ecuador el cual cuenta con Analistas de Help Desk que se encargan de la atención y seguimiento de incidencias y especialistas de producto que nos apoyan con la solución a las solicitudes de servicio enviadas por los Clientes COBIS.
		Obteniendo Soporte a través de Teléfono   Obteniendo Soporte a través de Correo Electrónico Es posible solicitar el soporte técnico vía telefónica a los siguientes números: Teléfono 593 (2) 380-1192 Ext. 553 y 444 Lunes a Viernes de 8H30 a 17H30   Celular 593 (9) 9825317 ó 593 (9) 9825316 Horario fuera de oficina, días feriados y fines de semana.   Skype http://www.skype.com Usuario: soporte_2006   Es posible obtener soporte enviando la solicitud de Soporte a las siguientes direcciones de correo, en la cual se debe incluir la información general del cliente, una breve descripción del problema y la severidad del mismo. Email support.center@macosa.com   Email alterno support.center.cobis@gmail.com   Correo móvil soporte.macosa@movistar.ec.blackberry.com
Obteniendo Soporte Remoto en Tiempo Real El Centro de Soporte COBIS dispone de la herramienta GoToAssist para brindar soporte remoto en tiempo real, en requerimientos de soporte urgentes. Para estos casos se informará al Cliente vía correo electrónico el procedimiento de uso de la herramienta y se propondrá la hora y fecha de la sesión. GoToAssist es una herramienta de Soporte Remoto muy fácil de utilizar y que necesita de una conexión vía Internet para poder realizar el Soporte.